Невнимательные администраторы на ресепшн

23 апреля в 14:06 (уточняю, так как “разговоры записываются с целью улучшения качества”) позвонила в клинику “Тонус Кроха” (г.Кстово) по тел . 8 (831) 4527399 для записи к дерматологу-криологу. Запись была открыта на пятницу 27.04.2018, девушка уточнила удобное для меня время- “13:40 или 15:40?”. Я выбрала 13:40 и, переспросив, удостоверилась в верности расслышанного. По приходу в этот день на прием, обнаружилось, что специались принимает с 15:00 и моя запись (администратор настаивала без извинений) не могла быть ранее 15:40, как и указано в их тетради записи.
То есть мой прием перенесли без предупреждения, настаивая исключительно на моей ошибке при записи, ну и в итоге два часа пришлось ожидать в машине. Простительно лишь потому, что я взрослый самостоятельный человек, а если бы я приехала из области с ребенком на руках?!

Здравствуйте, Татьяна! Врач дерматолог-криолог всегда ведёт приём в Тонус КРОХА по будням с 15:00. Этот режим работы врача действует уже на протяжении долгого времени. Допускаем вероятность, что при записи на приём по телефону была плохая слышимость, в связи с чем произошло недопонимание между администратором и Вами. Со своей стороны приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Со всеми администраторами Тонус КРОХА была проведена беседа по данному случаю. Мы искренне надеемся, что данный факт не повлияет на Ваш дальнейший выбор медицинской клиники. С уважением, администрация клиники "Тонус КРОХА".